為進一步提升全體職工服務意識與業(yè)務水平，不斷強化內部經營管理體系，駐馬店市店結合四項活動開展，推進書店整體工作。

一是結合“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，開展“文明服務，爭創(chuàng)一流”活動，禮儀待客，尊重讀者，想讀者所想，急讀者所急，努力為讀者提供一流的服務，樹立新華書店的良好形象。二是以“轉變思想觀念，轉變工作作風，提高服務水平，提高服務質量”為主題，在全店營造風清氣正、積極向上、敬業(yè)奉獻的良好風氣，樹立質量觀念和效率意識，積極推進發(fā)行集團戰(zhàn)略規(guī)劃。三是結合創(chuàng)建“星級門市、星級營業(yè)員”活動，抓好業(yè)務知識和業(yè)務技能的學習，促使全市書店門市員工服務質量和服務水平得到進一步提升。四是結合“學雷鋒見行動，三平之中做貢獻”教育活動，引導廣大員工積極行動起來，在自己的平凡的工作中，以平和的心態(tài)和滿腔的熱情，為市店事業(yè)發(fā)展再立新功。